Política de Privacidade

Última atualização: 23 de setembro de 2026

1. Quem é o responsável pelos seus dados

A Sincorá Digital é a controladora dos dados pessoais tratados no atendimento e neste site, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Contato para qualquer assunto de privacidade: sincoradigital@gmail.com.

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos informa, ao conversar no WhatsApp ou preencher nosso formulário:

• nome e nome do seu negócio;
• número de telefone (WhatsApp) e, se você informar, e-mail;
• o que o seu negócio faz e como funciona o seu atendimento hoje;
• as dores e dificuldades que você relata;
• o conteúdo das mensagens que você nos envia — incluindo áudios, quando a transcrição estiver ativa.

Dados gerados pelo próprio atendimento: data e hora das mensagens, andamento da conversa e o registro das reuniões que você agenda com a gente.

Não coletamos dados sensíveis (como saúde, biometria, origem racial ou convicção religiosa) e não pedimos informações de pagamento por este canal.

3. Para que usamos

• responder você e conduzir a conversa de atendimento;
• entender o seu cenário e preparar uma proposta adequada;
• agendar a reunião de diagnóstico e enviar o convite com o link da chamada;
• enviar a confirmação do horário e avisos sobre a reunião marcada;
• melhorar o nosso atendimento e a qualidade das nossas respostas.

A base legal é o seu consentimento e o legítimo interesse em atender quem nos procura, conforme os arts. 7º e 8º da LGPD.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos e não alugamos os seus dados. Usamos serviços de terceiros que atuam como operadores, apenas para viabilizar o atendimento:

• Google — agenda (Google Calendar), planilha de acompanhamento (Google Sheets) e envio do e-mail de convite (Gmail);
• Provedores de infraestrutura e mensageria que hospedam o nosso servidor e fazem a conexão com o WhatsApp, incluindo o provedor de transcrição de áudio, quando aplicável;
• Provedores de modelo de linguagem, para gerar as respostas do atendimento.

Esses terceiros tratam os dados apenas conforme as nossas instruções e para as finalidades acima.

5. Uso de dados das APIs do Google

Quando você autoriza o acesso à sua conta Google, o uso que fazemos das informações recebidas dessas APIs é limitado ao necessário para as finalidades descritas nesta política. Esse uso está em conformidade com a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados do atendimento enquanto durar a nossa relação e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais. Depois disso, são eliminados ou anonimizados.

Você pode pedir a exclusão a qualquer momento — inclusive das mensagens da conversa — pelo e-mail indicado no item 1.

7. Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:

• confirmar se tratamos os seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• pedir a portabilidade a outro fornecedor;
• saber com quem compartilhamos os seus dados;
• revogar o consentimento e se opor a tratamentos que você considere indevidos.

Para exercer qualquer um deles, escreva para sincoradigital@gmail.com. Responderemos no menor prazo possível.

8. Como protegemos

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados: acesso restrito às ferramentas, credenciais próprias por serviço, conexão criptografada e registro de acesso ao painel de atendimento. Nenhum sistema é infalível, mas trabalhamos para reduzir o risco e avisamos você e a ANPD caso ocorra um incidente relevante.

9. Cookies e medição

Este site não usa cookies de publicidade nem rastreamento entre sites. Se ferramentas de medição de audiência forem utilizadas, elas servem apenas para entender o desempenho das páginas, de forma agregada.

10. Mudanças nesta política

Se esta política mudar, a data de atualização acima será alterada e a nova versão passa a valer a partir da publicação nesta página.